Vincent vint

Le défaut du marketing provenant du Big Data

Je ne le savais pas à ce moment-là, après avoir dit que j'étais sur le point de rejoindre ma toute dernière "session d'étalonnage des performances". Nous sommes à la fin de 2018, après avoir été directeur de contrôle chez Instagram, et ces périodes ont été un élément standard de toute ma vie - comme dans de nombreuses grandes organisations. C'est le moment pour les supérieurs hiérarchiques de discuter de l'efficacité des associés individuels, en utilisant les spécifications communes de l'entreprise tout au long des tâches. Les experts en ressources humaines modèrent des discussions sur les performances sur une base semestrielle, parfois tous les trimestres. Sur le plan conceptuel, l'étalonnage n'a pratiquement rien d'inhabituel. Mais c'est conceptuellement. En fait, j'ai occupé des postes de haut niveau dans le marketing et la publicité sur YouTube, Spotify, Google et Instagram, donc j'ai participé à la majorité d'entre eux. Et la réalité est la suivante: un petit groupe d'administrateurs très opiniâtres, souvent francs, se rassemblent dans un espace protégé des globes oculaires indiscrets. La plupart des superviseurs collectent dans un espace physique réel de convention; d'autres personnes se connectent au téléphone ou à la vidéo en ligne, ce qui rend presque impossible pour tout le monde d'y penser de la même manière. L'agent RH dit plusieurs mots obligatoires à la série de l'entreprise, et ainsi les épées de lutte verbale sortent. Pendant les heures suivantes, nous faisons le tour de la pièce, des écrans et des lignes du visage du téléphone, ce qui explique pourquoi le membre du groupe d'un manager en particulier justifie un classement «dépasse les attentes» («Elle est une célébrité du rock!»), Tandis que les besoins d'un autre être un «répond aux attentes» («Il est solide mais n'a pas atteint le niveau supérieur») ou, plus grave, un terrible «répond à la plupart des attentes» («Ses amis ont parfois du mal à travailler avec elle»). Tout au long d'une seule période d'étalonnage particulièrement remarquable chez Yahoo, la note d'un jeune homme était en deçà de l'examen, car son responsable affirmait que ce personnel avait besoin de «faire pousser quelques balles». De temps en temps, les RH feront partie de pour affirmer que le groupe a frappé quelques personnes plus bas parce que nous cherchons à obtenir une distribution ordinaire des classements. Nous ne recherchons pas un contour de cloche parfait - très peu de gens sont classés aux finitions les moins chères ou les meilleures - mais la cloche ne peut pas être aussi lourde. Bien que placé comme une méthode cible pour examiner la performance des employés, j'ai identifié l'étalonnage comme une rencontre presque totalement subjective, avec des conséquences parfois désastreuses. Une seule cote inférieure à la moyenne signifie moins de prestations en espèces; deux de suite déclenche un programme d'amélioration des performances qui se termine régulièrement par l'acquisition d'un licencié. Mais je dirai la vérité; pendant de nombreuses années, ces complications n'ont jamais vraiment pénétré mon cerveau. J'avais été un passionné d'informations. C'était le moyen le plus simple d'atteindre les clients, pensais-je - et, naturellement, cela avait été le moyen le plus simple de contrôler le personnel. L'information était au cœur de mon doctorat. mon travail et aussi le facteur auquel j'ai consacré ma carrière. Et aussi une fois que j'ai été bouleversé émotionnellement - une minute, il y a seulement quelques années, une fois que j'ai jeté mon père de manière tragique et obsédante - j'ai réagi en me submergeant personnellement encore plus directement dans un sentiment axé sur l'information, analytique - communauté totalement gratuite. Cet espace avait juste plus de sens. Mais pendant cette période d'étalonnage de l'efficacité, quelque chose en moi a commencé à se fissurer. J'avais besoin d'une idée: en traçant les performances sur la courbe typique, nous traitons les gens comme des détails de données, moins de personnes. J'étais en visioconférence dans cette conférence et j'ai ressenti un encouragement à en sortir. Et donc j'ai converti mon appareil photo numérique loin de. Je me suis assis et j'ai imaginé. La durée d'approbation n'était pas claire lorsque j'ai à nouveau transformé votre appareil photo pour rejoindre mes collègues Instagram. J'ai regardé les objectifs, au-delà de l'objectif de la caméra, pour voir l'apparence d'un triomphe silencieux ou de la résignation autour des rencontres de mes pairs, la majorité d'entre eux entassés près d'un petit bureau de salle de conférence à Menlo Park, en Californie, près d'entrer en contact avec les coudes. J'avais besoin d'entrer dans un rare moment de silence, comme si tout le monde s'était penché pour écouter les stratégies à peine murmurées du monde. À 20 ans, comme de nombreux étudiants universitaires, je cherchais une sorte de «vérité». Les mathématiques ainsi que les sciences les plus difficiles se trouvaient en dehors de ma timonerie psychologique, alors j'ai payé sur l'état d'esprit mental, en accordant une attention au langage et au raisonnement. C'est un regard de bœuf sur les compétences des personnes, formation référencement Google Lille mais soutenu par la biologie du cerveau humain ainsi que par un tas d'analyses statistiques. Je suis devenu amoureux de toute la langue vernaculaire de l'objectivité. Les personnes qui ont participé à mes tests sont devenues des sujets. Pour être publié sur le terrain, j'avais l'habitude d'être chargé de rester à la recherche continue de résultats statistiquement significatifs. J'ai compris comment vous pouvez effectuer des tests t et des ANOVA et d'autres trucs mathématiques qui m'ont permis de faire des abstraits de l'individu afin de discuter des communautés. C'est un modèle de réalité avec lequel je pourrais déterminer, et j'étais accro.